Разработка, внедрение, сертификация
систем менеджмента
На главную Написать нам Карта сайта
Тел.: +7 (495) 743-9671
E-mail: Tqm@TqmService.ru
Тел.: +7 (495) 743-9671
E-mail: Tqm@TqmService.ru
Услуги
О системах
О нас
Новости компании
05.02.2012
ЗАО «Объединенная шахтостроительная компания «СОЮЗСПЕЦСТРОЙ» прошла аудит. В ходе проверки было установлено, что система менеджмента поддерживается в действии, развивается в соответствии с принципом постоянного улучшения и, в целом, результативна и соответствует требованиям МС ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008); МС ИСО 14001:2004; МС OHSAS 18001:2007.  
12.01.2012
Заключен договор партнерства и совместной деятельности между Германским органом по сертификации DqS и TQM Service. Направлением партнерства является предоставление потребителям услуг в области развития систем менеджмента по международным стандартам: ISO 9001, ISO 22000, OHSAS, ISO 14000, IRIS и другим.  
08.01.2012
Оранизация ООО "ГазЭнергоСтрой-Газотурбинные технологии" успешно прошла сертификационный аудит интегрированной системы менеджмента качества на соответсвие требованиям следующих стандартов: ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2004.  
08.01.2012
В мире стало на 6% больше сертификатов на соответствие стандартам ИСО на системы менеджмента  
21.11.2011
ООО "Компания Монолит" успешно прошла сертификацию по международным стандартам ISO 9001:2008  
21.11.2011
Единое экономическое пространство 2020: техническое регулирование – инструмент интеграции Международная конференция «Единое экономическое пространство 2020: техническое регулирование – инструмент интеграции» (18 ноября 2011 г., г. Владивосток и 21 ноября 2011 г., г. Москва)  
13.11.2011
Продавцов будут штрафовать за брак, а пострадавшие покупатели будут получать деньги в виде компенсации. Такие нормы прописаны в проекте поправок к закону о защите прав потребителя, он опубликован на сайте Минэкономразвития.  
03.10.2011
23 сентября 2011 г., на XXXIV заседании Генеральной ассамблеи ИСO в Нью-Дели новым президентом Международной организации по стандартизации избран Терри ХИЛЛ, выдвинутый от BSI.  
14.09.2011
18-19 октября 2011 года в г. Казань, состоится III Международная конференция «Системы менеджмента качества в сфере образования»  

Проект подготовки системы менеджмента качества и ее сертификация по EN ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001 - 2008)

Для получения коммерческого предложения заполните On-Line заявку или свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 743-96-71.

Коммерческое предложение составляется индивидуально для каждего заказчика и базируется на следующих вариантах:

  1. Экспрес подготовка к сертификации по ISO 9001:2008.
  2. Консалтинг по разработке и внедрению системы менеджмента качества в соответсвии с требованиями стандарта ISO 9001-2008. 
  3. Разработка необходимого комплекта документов для сертификации по ISO 9001:2008.
  4. Детальный анализ деятельности предприятия заказчика, разработка необходимых документов и рекомендаций для улучшения работы.
  5. Сертификация по ISO 9001:2008 в международной системе.
  6. Сертификация по ГОСТР Р ИСО 9001:2008 в системе ГОСТ Р.
  7. Сертификация по ГОСТР Р ИСО 9001:2008 в добровольной системе сертификации.

Сроки и стоимость работ зависят от численности работников предприятия, видов деятельности и конкретных требований заказчика по выполнению проекта. В любом случае трудаемкость и цены проекта оговариваются индивидуально.

Содержание

  1. Цели проекта ISO 9001:2008 
  2. Требования стандарта ISO 9001:2008 
  3. Органы по сертификации  ISO 9001:2008
  4. Этапы проекта по развитию сисемы менеджмента качества в соответсвии с ISO 9001:2008 
  5. Сертификация по ISO 9001:2008
  6. Эффект от внедрения и сертификации по ISO 9001:2008

1. Цели проекта ISO 9001:2008

Успешной реализации мероприятий по внедрению и сертификации системы менеджмента качества (СМК) 
должно служить ясное понимание и установление целей проекта, этими целями могут служить:

  1. Стандартизация работы организации
  2. Обеспечить работу работников по установленным в стандартах правилам
  3. Успешное прохождение аудита и получение сертификата по EN ISO 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001-2008)

2. Требования стандарта ISO 9001-2008 

Требования стандарта изложены в виде восьми разделов. В разделах 1-3 представлены общие положения и тремины стандарта ISO 9001:2008.
В разделах 4-8 представлены требования к системам менеджмента качества.

Международный стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества для тех случаев, когда организация:
а) нуждается в демонстрации своей способности постоянно поставлять продукцию, которая отвечает требованиям потребителя и соответствующим нормативным требованиям, а также
б) имеет целью повышать удовлетворенность потребителя посредством результативного применения системы, включая процессы для постоянного улучшения системы, а также гарантии соответствия требованиям потребителя и соответствующим нормативным требованиям.

Структура стандарта такова:

1. Область применения

 1.1 Общие положения

 1.2 Применение

2. Нормативная ссылка

3   Термины и определения

4. Система менеджмента качества

 4.1 Общие требования

 4.2 Требования к документации

5. Ответственность руководства

 5.1 Обязательства руководства

 5.2 Ориентация на потребителя

 5.3 Политика в области качества

 5.4 Планирование

 5.5 Ответственность, полномочия и коммуникация

 5.6 Анализ со стороны руководства

6. Менеджмент ресурсов

 6.1 Предоставление ресурсов

 6.2 Человеческие ресурсы

 6.3 Инфраструктура

 6.4 Производственная среда

7. Создание продукции

7.1  Планирование создания продукции

7.2  Процессы, связанные с потребителем

7.3  Проектирование и разработка

7.4  Закупки

7.5 Производство продукции и предоставление услуг

7.6 Управление устройствами для мониторинга и измерений

8. Измерение, анализ и улучшение

 8.1 Общие положения

 8.2 Мониторинг и измерение

 8.3 Управление несоответствующей продукцией

 8.4 Анализ данных

 8.5 Улучшение

Все требования международного стандарта ISO 9001 2008 имеют общий (универсальный) характер и предназначены для применения всеми организациями, независимо от типа, размера и поставляемой продукции. В тех случаях, когда какое-либо требование(я) данного международного стандарта не может быть применено из-за особенностей организации и ее продукции, это требование(я) может быть рассмотрено на предмет его исключения. В тех случаях, когда исключения делаются, заявление о соответствии настоящему международному стандарту может быть принято лишь тогда, когда эти исключения не выходят за рамки требований, содержащихся в разделе 7, и не влияют на способность или ответственность организации поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителя и соответствующим нормативным требованиям.

3. Органы по сертификации  ISO 9001:2008

Наибольшое количество сертификатов ISO 9001 выдали следующие органы по сертификации:

  • Bureau Veritas (BVQI)
  • Русский Регистр
  • TUV CERT (TUV)
  • Societe Generale de Surveillance (SGS)
  • SAI Global Ltd
  • Det Norske Veritas (DNV)
  • AFAQ-AFNOR 
  • Moody International
  • DEKRA
  • Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA)

4. Этапы проекта по развитию сисемы менеджмента качества в соответсвии с ISO 9001:2008

 Мы предлагаем вам проверенный практикой подход к успешному прохождению аудита, состоящий из следующих этапов:

Этап 1 - Разработка

Работы этапа:

  1. Проведение диагностического аудита для определения степени соответствия работы компании требованиям ISO 9001-2008.
  2. Формирование группы менеджеров по качеству (Службы качества).
  3. Проведение обучения ключевых сотрудников организации, задействованных в проекте.
  4. Совместное планирование мероприятий по проекту ISO 9001-2008.
  5. Разработка необходимых процессов, процедур, положений, инструкций, форм записей.
  6. Согласование и утверждение разработанных документов.

Пройдя указанные выше этапы организация заказчика получает:

  1. Отчет о текущем состоянии системы менеджмента качества.
  2. Сформированную и обученную группу сотрудников, службу или отдел качества.
  3. План подготовки к сертификационному аудиту.
  4. Комплект документов, регламентирующих деятельность организации.

Это позволит:

  1. Определить «слабые» стороны организации.
  2. Спланировать и осуществить мероприятия по подготовке к сертификации по ISO 9001-2008.

Этап 2 - Внедрение

Внедрение системы менеджмента качества включает следующие обязательные мероприятия:
  1. Проведение инструктажей персонала организации.
  2. Проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества по стандарту ISO 19011-2003.
  3. Корректировка системы менеджмента качества по результатам аудита.
  4. Подготовка организации к сертификационному аудиту по ISO 9001-2008.
По итогам совместной работы организация заказчика получает:
  1. Персонал организации, подготовленный в области менеджмента качества.
  2. Отчет о состоянии организации после внедрения СМК.
  3. Разработанный план по улучшению СМК.
  4. Комплект документов, отредактированный по результатам аудитов качества.
  5. Материалы презентаций в области внедряемой СМК для ключевых сотрудников организации.
Это позволит организации:
  1. Успешно пройти сертификационный аудит по ISO 9001-2008
  2. Повысить привлекательность организации для инвесторов, клиентов, персонала

Этап 3 - Сопровождение

Возможны различные варианты сопровождения системы менеджмента качества. Обычно проводятся следующие мероприятия:
  1. Проведение внутренних аудитов качества
  2. Подготовка организации к наблюдательному аудиту по ISO 9001-2008
Проведя указанные выше мероприятия организация заказчика получает:
  1. Сводный отчет по результатам функционирования СМК
  2. Планы развития СМК
  3. Отчеты по результатам внутреннего аудита качества
Это позволит организации:
  1. Выйти на новые рынки сбыта.
  2. Повысить конкурентоспособность организации.

4. Сертификация по ISO 9001-2008

Сертификация систем менеджмента качества (СМК) по ISO 9001-2008 производится по следующим этапам:

  1. Подача заявки для сертификации в выбранный орган по сертификации
  2. Заключение договора на сертификацию
  3. Проверка документов СМК на предмет соответсвие требованиям ISO 9001-2008
  4. Планирование предварительного аудита
  5. Предварительный аудит
  6. Организация-заявитель исправляет ошибки, выявленные по результатам предварительного аудита
  7. Планирование сертификационного аудита
  8. Сертификационный аудит
  9. Составление отчета группой аудита
  10. Организация- заявитель исправляет ошибки, выявленые в ходе аудита
  11. Выдача сертификата ISO 9001-2008

5. Эффект от внедрения системы менеджмента качества и ее сертификации по ISO 9001-2008

Большинство специалистов России в области менеджмента скептически относятся к экономическим результатам проектов введения в действие СМК. Скептическое отношение обусловлено отсутствием глубокого экономического анализа проектов и результатов построения системы менеджмента качества. В большинстве литературных источников приводятся лишь данные опросов руководителей по результатам внедрения системы менеджмента качества, что носит характер субъективных оценок.

Исследования, которые проводятся в наиболее развитых странах начиная со второй половины 1980-х гг., однозначно показывают, что компании получают не только значительные технологические преимущества, но и конкретный финансовый результат от адаптации методов управления качеством.
 
Два наиболее широко известных исследования были проведены в 1998 г. Дж. Истоном и Ш. Джаррелл (Университет Эмори) и в 2000 г. профессорами К. Хендриксом (из ведущей канадской Школы бизнеса Айви) и В. Сингалом (Технологический университет Джорджии). Одна из самых первых задач при проведении подобного исследования состоит в том, что в некоторой компании стратегия развития системы менеджмента качества действительно реализовывалась. В первой работе отбор компаний реализован многоступенчатым образом. Сначала были отобраны все компании, в годовых отчетах которых упоминались термины, связанные с системой глобального управления качеством, а затем были проведены глубинные интервью с высшими руководителями этих компаний для того, чтобы выявить, насколько серьезным изменением в жизни компании стало применение принципов менеджмента качества. Во втором исследовании использует другой путь - в ней анализируются те компании, которым были присуждены различные премии в области управления качеством (т.е. отбор таких компаний из всей выборке "поручается" экспертным советам соответствующих премий). Показательно, что результаты обоих исследований весьма схожи и дают однозначный ответ на вопрос о том, приносит ли система менеджмента качества ощутимые результаты.

ISO 9001

График. Результативность внедрения СМК и ее сертификации по ISO 9001

 

На графике представлен сравнительный анализ динамики акций компаний, которые применяли в своей работе систему менеджмента качества, и рынка в целом. Приведены усредненные данные по всем компаниям, адаптировавшим системы менеджмента качеством. На графике они прослеживаются после адаптации системы менеджмента качества. На графике за начальный момент времени принимается курс акции за один год до объявления о введении системы менеджмента качества или получения награды на конкурсе качества, за конечный - момент через четыре года после этого события. Таким образом, выявляется результативность реструктуризации компаний на основе системы менеджмента качества на временном интервале 5 лет. Для сравнения используются приросты фондового рынка в целом, усредненные по всем компаниям, или показатели отраслевых конкурентов, аналогичных рассматриваемым компаниям, но не применявшим системы менеджмента качеством.
Copyright © TQM Service, 2005. All right reserved.
Системы менеджмента качества ИСО 9000 (ISO 9000). Сертификация по ИСО 9001 (ISO 9001)

Сделано в студии "Номер 17"
 

Введем в действие Систему менеджмента качества 
ISO 9001 : 2008 (ГОСТ Р ИСО 9001 : 2008)...